総合人事サービス会社(大手商社100%出資の子会社)/豊田支店(愛知県豊田市)


この求人情報の求人番号:0021257



コールセンター(リーダー候補)

【自動車保険に関するコールセンターのリーダー候補(一般職)】 ※国内転勤あり
仕事を通して自分を成長させたいという向上心と忍耐力のある元気な方は大歓迎☆彡


【職務概要】
コールセンターにて、お客様対応をしていただきます。
【具体的には・・・】
業界でもトップクラスの規模を誇るコールセンターにて、お客様対応をお願いします。
自動車保険加入者(大手自動車メーカーグループ従業員とそのご家族)のお客様向けにコールセンターを運営しており、保険の申し込みから事故対応まで一貫して対応しています。
※メインは保険加入の相談です。事故相談は別部署での対応となります。
【この仕事の特徴】
お客様お一人お一人のお問合せに対し、当社で蓄積したデータを基に、保障に過不足がないかなどのアドバイスも行っています。お客様ごとに個別の担当者がついているかのようなきめ細やかなフォローをしております。
【この仕事の厳しさ】
お客様おひとりおひとりに合わせた対応を求められる為、マニュアル通りではできません。お客様目線に立った対応が求められます。
【キャリアステップについて】
一緒に働くオペレーターは派遣社員が多く、将来的にはオペレーターを束ねる役割になっていただくことを期待しています。
コミュニケーター(オペレーター)⇒スーパーコミュニケーター⇒ユニットリーダーとしてキャリアアップをして頂けます。
お客様はもちろんですが、一緒に働くスタッフにも気配りが重要です。
また、一般職としての採用の為、将来的には営業部署や管理部門での事務へのジョブローテーションの可能性もございます。

【転勤について】
一般職採用ですので、営業・管理への異動、愛知県内での支店の異動の可能性が御座います。



【事業内容】
大手自動車メーカーグループの保険代理店として主に大手自動車メーカー、及びそのグループ企業にお勤めの従業員、OB,OG、そのご家族の方向けに安心と安全をご提供しています。
【事業詳細】
・損害保険代理業
・生命保険の募集に関する業務
・コールセンターの運営・代行業務


募集内容


求人番号 0021257
雇用形態 正社員
業種 保険
職種 コールセンター(コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインターなど)
勤務時間 9:00~18:00
土日シフト及び時間シフト勤務あり(08:30~17:30、9:00~18:00、9:30~18:30、10:00~19:00)
アクセス 豊田支店:愛知県豊田市
最寄り駅:土橋駅
対象となる方 【募集年齢】
25~40歳まで(キャリア形成のため)
【必須条件】
・大学卒業以上
保険業界出身またはコール業務経験者
(業務の前提知識が必要となり、現場にて覚えて頂くことが多い為)
【尚可条件】
・損保業界経験者
・コールセンターでのリーダー経験者
【求めるタイプ】
・一緒に働く仲間やお客様への気遣い等ができ、ホスピタリティをもって業務を行える方
・スピード感をもって新しいことを吸収していける方。現状に満足せず改善していける方
・チームワークを尊重し、社内外を問わず相手の立場に立って物事を考えることが出来る方
休日休暇 年間休日:124日
完全週休2日制、年末年始、GW、夏季休暇
報酬 月給:20万円~
※経験、能力を考慮し、決定します

350万円~400万円+残業代を想定しております。
待遇・福利厚生 各種社会保険、有給休暇、慶弔制度、福利厚生プログラムWELBOX(全国の保養所やリゾートクラブを特別料金で利用可)社員持株会、通信教育補助制度あり
交通費支給(上限5万円まで)
資本金 1000万円
設立年月日 2006年4月
従業員数 337名(派遣社員を含む)
売上 530億(取扱保険料)円
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