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リードスーパーバイザー(LSV)　※コールセンター経験者【札幌】

リードスーパーバイザー(LSV)　
※コールセンター経験者【札幌】

コンタクトセンターで勤務しているSV（スーパーバイザー）の管理、監督業務をお任せします。

【仕事内容】
・コールセンターで勤務しているSVの管理・監督及び育成
・センター管理指標（KPI）の管理と改善施策の実施
・TSR（オペレータ）の育成

【教育・研修】
入社後全体研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。また、テレマーケティングの専門教育なども実施するなど、しっかりとした研修体制を整えています。

【事業内容】
コールセンターの運営、コールセンタースタッフの派遣、コールセンター向け研修の販売など、コールセンターにまつわるあらゆるサービスを提供している企業です。

1.コールセンター運営、請負
2.コールセンタースタッフ派遣
3.コールセンター運用診断
4.コールセンター向け研修の販売

 

 

求人番号	0021440
雇用形態	正社員
業種	（コールセンター）
職種	コールセンター（コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインターなど）
勤務時間	09:00～18:00
アクセス	札幌市北区北八条西
対象となる方	【募集年齢】 32 歳から 49 歳まで（キャリア形成のため） 【必須条件】 大卒以上 ・管理者としてコールセンター経験３年以上 ・SV、LDの育成経験有り ・クライアント対応経験有り ・報告書作成経験有り ・業務改善を進める際のリーダー経験有り ・業務立上経験有り 【尚可要件】 ・OB、IBの両方の経験 ・PL管理経験 ・営業経験
休日休暇	シフト勤務（実動8時間・休憩1時間） ※部門により出勤日、勤務時間が異なります ※配属先によりフレックス可 ・年間休日124日（2014年度） 　所定休日（毎月の合計）：117日 　夏季休暇 ： 3日 　年末年始休暇 ： 4日 ・有給休暇（年間10日〜22日） ・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇、介護休暇）※勤続1年以上
報酬	入社時想定年収：400 万円～549 万円 ※残業代は別途支給
待遇・福利厚生	賞与 ・夏季賞与：年1回（6月） ・冬季賞与：年1回（12月） 諸手当 ・通勤手当：非課税限度額の月10万円まで支給　 昇給 年1回（4月） 福利厚生 ・グループ共済会 ・グループ健康保険組合 ・厚生年金 ・雇用保険 ・ゼミ割引制度 ・コーポレーション従業員持株会 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度
資本金	3億円
設立年月日	1992年1月
従業員数	494名
売上	327億円（2014年3月期実績） 268億円（2013年3月期実績）

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