国内最大級の宅配・デリバリー専門サイト運営を行っているJASDAQ上場企業/鹿児島支社(鹿児島市)


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【マネージャー候補】宅配注文サイトのサポートセンター

【マネージャー候補】宅配注文サイトのサポートセンター/鹿児島支社
国内最大級の宅配注文サイトのサポートセンターのマネージャー候補として、センターの管理・運営を担っていただきます。


【サポートセンターについて】
宅配注文サイトのオーダーが確実に店舗に伝達され、商品が届けられているか、といったオーダー管理をはじめ、加盟店舗およびユーザーの窓口として、双方の満足度向上に貢献して行く部門です。
さらに、加盟店舗、ユーザーの要望を集約し、社内に展開し、全社的なサービス向上を図って行きます。

<サポートセンターの主な役割>
・サイトを利用する顧客、および加盟店舗からの問い合わせ対応
・受注オーダーの管理
・加盟店舗のメニュー画面制作・更新業務

【具体的な業務】
1.サポートセンターのマネジメント
2.コールセンターのシステム構築
 ※鹿児島での勤務となります。(交通費、住居代などは会社負担)

【サービスについて】
「シェアリングデリバリー」と呼ばれる、宅配機能を持たない店舗でも「出前館が連携したデリバリー機能」をシェアすることにより宅配が可能になるサービス



【事業内容】
国内最大級の宅配・デリバリー専門サイトの運営を行っている会社です。
※2006年にはジャスダックに上場し、全国に拠点を拡大、更に中国市場へも進出。
(店舗ごとのサイトへの基本掲載料、初期登録料を加盟店から受け取ることを主な収益としています)

1.主力サービス
 日本初の全国の出前や、宅配サービスのある店に注文を行う宅配ポータルサイト「出前館」の運営(年間オーダー数:1565万件以上)
 ※加盟店数は全国で14669店舗以上、アクティブ会員数189万人(2017年3月末時点)

2.収益モデル
 1)基本掲載費用(1割)
 2)サイト利用者の注文金額に応じた手数料(4割)
 3)飲食店向けの通信販売による収益(4割)
 4)その他、広告収入、システム受託開発による収益など(1割)


募集内容


求人番号 0026258
雇用形態 正社員
業種 IT関連
職種 コールセンター(コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインターなど)
勤務時間 09:00~18:00 残業20時間程度
アクセス 鹿児島支社/鹿児島県鹿児島市宇宿 (※転勤なし)
<アクセス>
鹿児島市営電鉄「笹貫駅」より徒歩9分
対象となる方 【募集年齢】
30 歳から 49 歳まで(キャリア形成のため)

【必須条件】
大学卒業以上
下記いずれかを満たす方
1.カスタマーサポートでマネージメント経験がある方
2.通販コールセンターの運営経験

【尚可】
・コールセンターシステムの構築経験

【歓迎要件】
・常に新しいことにチャレンジする喜びを求めている方
・顧客に対しての営業力、調整力をお持ちの方
休日休暇 【年間休日数:120日以上】
完全週休2日制(土日)、祝日、有給休暇(10日~最大20日)、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇、子の看護休暇(中学校就学の始期に達するまでの子が対象)
報酬 想定年収:600 万円~1000 万円
※年俸制(経験・能力を考慮の上、同社規定により決定します)
通勤手当(定期代支給/月4万円まで)
待遇・福利厚生 各種社会保険完備、住宅手当、扶養手当、リゾート施設(エクシブ)、ベネフィットワン会員、ストックオプション制度、研修制度、短時間勤務制度、退出制度(月1回4時間早退もしくは遅出可)、子育て費用補助制度(月上限5万円)
資本金 11億1330万円
設立年月日 1999年9月
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