カスタマーサービス(長崎)


この求人情報の求人番号:0027049



カスタマーサービス

長崎カスタマーサービスチームにて受電対応や、システム入力などの業務を行います。


【具体的な業務】
1.顧客や同社代理店からの受電対応業務
2.上記に係わる付随業務(システム入力など)
※入社後、ご活躍によりチームリーダー・スーパーバイザーへの登用の可能性もあります。



サマリー:
同社はオリックスグループの中核企業として生命保険事業を行っています。

1.主力商品
01)医療保険
新CURE、新CURE Lady
02)がん保険
Believe
03)死亡保険
RISE、FineSave
※商品力の高さが評価されており、「新CURE」は「プロ100人が厳選!最新保険ランキング2016」にて3年連続1位を獲得しています。


2.競合との差別点
オリックスグループ内に販売代理店となるグループ会社(オリックス不動産・投資信託・アセットマネジメント・銀行など)があります。
通常の生命保険会社の場合、販売代理店を中心に販売網を広げていますが、同社の場合はグループ会社間にも販売代理店機能を持っている事で、他社の代理店における販売よりも販売力が強いことが特長です。

3.その他トピックス
01)ハートフォード生命との合併により銀行窓販を強化(2014年)
現在同社の販売チャネルは代理店:ダイレクト通販=9:1とほとんど窓販での新規契約はありませんが、ハートフォード生命との合併によりノウハウを活用、変額年金など資産系商品にも力を入れていく予定です。

02)2016年10月から営業社員による直販に参入
同社の直近10年間での個人契約の新規契約数は7倍と、業界平均である1.6倍を大きく上回っています。
しかし今後、販売委託先である代理店などが規制強化により規模縮小する動きから、自社での営業担当者が顧客の継続ケアできる体制を整えるため、直販に参入します。

上記のようなチャネル構成の変革を行い、窓販、直販の比率を高めていく目標を掲げています。

03)企業データ
会社法基準2兆611億円、SEC基準2兆1,876億百万円、保有契約高8兆1,827億円、保険料等収入1,730億円、
ソルベンシー・マージン比率1,985.4%
※生命保険会社のソルベンシーマージン比率
日本生命:920.4%
明治安田生命:988.5%
第一生命:874.9%

04)離職率は全社で3%(定年退職者を含む)
ワークライフバランスを重視した環境整備を心がけているため離職率は非常に低い水準で推移しています。


募集内容


求人番号 0027049
雇用形態 正社員
業種 保険
職種 コールセンター(コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインターなど)
勤務時間 08:50~18:00
アクセス 長崎ビジネスセンター(長崎県長崎市元船町13-5 第二森谷ビル)
対象となる方 下記すべての要件を満たす方
1.一般的なパソコンスキルをお持ちの方(Word、Excelなど)
2.明るく前向きに取り組むことのできる方
3.長期勤務が可能な方
4.顧客対応を第一に考えられる方
休日休暇 【年間休日数:120日】
週休2日、年末年始、有給、慶弔、出産/育児、介護、有給休暇(初年度10日、最大20日)その他特別休暇など
報酬 年収216万円(月収160000円~、賞与、時間外勤務手当含む)給与の決定(年1回、7月)、賞与(年2回、6月・12月)、退職金、慶弔金、時間外勤務手当
待遇・福利厚生 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 、通勤交通費支給、財形貯蓄、団体保険、オリックスグループ従業員持株会、出産・育児制度、オリックスグループ社員割引制度、オリックスグループ保養所あり(軽井沢・賢島・嵐山)、連続休暇制度
資本金 590億円
設立年月日 1991年4月
従業員数 1000名以上
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※応募後、近日中に当社よりご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちくださいませ。


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選考プロセス 1次面接、Web試験、筆記試験
 ↓
2次面接
 ↓
最終面接
※面接は長崎市内で実施します
連絡先

株式会社グローバルサポート


659-0068 兵庫県芦屋市業平町4-1 イム・エメロード5F


フリーダイヤル  :0120-80-9686

お電話での受付時間:10:00~18:00(月曜日~金曜日)

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お電話の際には、必ず「プレジデント・ナビを見て」とお伝えください。

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