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この求人情報の求人番号：0027763
営業事務・その他事務職
リーダー候補/東京都
【レンタルスペース・貸し会議室の予約サービス「インスタベース」の開発・運営】
◯インスタベース
「スペースを借りたい人」と「スペースを貸したい人」をオンラインでマッチングするサービスで、空きスペースを無料で時間貸しスペースとして予約受付が始められます。
レンタルスペースや貸し会議室など、時間貸しスペースの検索・予約をすることができ、スマートフォンやパソコンがあれば、予約から支払いまですべてインターネットで完結できます。
| 仕事内容 | 月間利用が「毎週」過去最高記録を更新中の『インスタベース』や来春リリース予定の新規サービスのユーザー体験を「CS（カスタマーサポート／カスタマーサクセス） 」という側面から引っ張っていくメンバーを募集しています。 【主な業務内容】 ・インスタベースにおけるカスタマーサポート業務（メールでの問合せ対応） ※電話での問合せ対応はありません ・サービス改善の提案・仕様切り出し・実行 ・既存ユーザー満足度向上施策の企画・実行 ・トラブルの事前予防施策の企画・実行 ・新規サービスのCS体制構築 これまでのカスタマーサポート経験を活かしながら、カスタマーサクセスとしての役割も担っていただきます。 まずはカスタマーサポートとして、メールで顧客の問い合わせに対応していただきます。 お問合せ内容から、今後も発生し得る問題や課題を先読みし、防止策や対策を考え、システムの機能改善や機能追加提案へ繋げていただくカスタマーサクセスとしての業務もお任せします。 【サービスの継続利用は CS が必要不可欠】 Rebaseの思い描くCSチームの役割とは、 ユーザー自身が自己解決できる環境を構築することです。 「理想はディフェクトレート0.00%」 そんな理想に向けて、一緒に挑戦してくれる仲間を募集中です！！ 【チームで使っているデバイス・ツール】 ・MacBook Pro（USキーボード） ・Zendesk ・Google Workspace ・Slack ・Google Analytics / Redash など ※新たなツールの使用にもオープンなチームです。 |
|---|
| 求人番号 | 0027763 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 業種 |
その他サービス系 |
| 職種 |
事務（一般事務・営業事務・経理・人事・総務・受付・秘書など） 企画・経営系（マーケティング・企画・宣伝・SV・マネージメントなど） |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00（休憩60分） 時間外労働有り（月平均13時間程度） |
| アクセス | ■ 東京メトロ副都心線 「明治神宮前駅」徒歩2分 ■ 東京メトロ千代田線 「明治神宮前駅」徒歩3分 ■ JR 山手線 「原宿駅」徒歩6分 ■ 東京メトロ銀座線 「表参道駅」徒歩6分 ■ 東京メトロ半蔵門線 「表参道駅」徒歩6分 |
| 対象となる方 | 必須要件 ・弊社 Vision / Mission / Value に共感いただける方 ・toC向けのWeb・クラウドサービス・アプリケーションなどのカスタマーサポート実務経験3年以上の方 ・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ・開発チームへの調査依頼や仕様確認、関連ツールが使用可能なITリテラシー ・ビジネスチャットツールの利用経験 歓迎/尚可 ・問題や課題に対し、適切なアプローチができる方 ・学習意欲、向上心が強い方 ・インスタベースを利用もしくは掲載経験 ・チャットやメールなどテキストでのサポート経験 ・エンジニアとしての技術的バックグラウンド ・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験 ・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験 ・旅行業務取扱管理者(総合もしくは国内)の有資格者 【求める人物像】 ・サポート部門を（コストセンターとしてではなく）プロフィットセンターと捉えて業務を遂行できる方 ・多種多様な問い合わせや業務上の課題に対して、チームで連携しながら、柔軟に対応ができる方 ・業務改善に積極的な環境で前向きに働ける方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 |
| 休日休暇 | ■ 年間休日数 121日※祝祭日により前後します ■ 休日・休暇詳細 完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 有給休暇 入社時休暇（3日） 特別休暇 |
| 報酬 | 入社時想定年収：450 万円〜600 万円 賃金制度：年俸制 待遇条件・昇給賞与 ・想定年収はご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ・給与改定：年2回 |
| 待遇・福利厚生 | ■ 交通費支給(月3万円まで) ■ 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■ 時間外手当(30時間超過分全額支給) ■ 私服勤務 ■ オフィス内禁煙 ■ 業績賞与 ■『インスタベース』利用券２万円分/月 |
| 資本金 | 8275万円 |
| 設立年月日 | 2014年04月 |
| 従業員数 | 11〜50人 |
| 応募方法 |
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|---|---|
| 選考プロセス | 当サイトよりエントリー ▼ 担当コーディネーターとの面談 ▼ 紹介先企業による採用試験 ▼ 内定 あなたのご応募をお待ちしております。 |
| 連絡先 |
株式会社グローバルサポート 657-0831 兵庫県神戸市灘区水道筋5-2-1 フリーダイヤル ：0120-80-9686 お電話での受付時間：10:00～18:00（月曜日～金曜日）お電話の際には、必ず「プレジデント・ナビを見て」とお伝えください。 |
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受付時間：10:00～18:00（月曜日～金曜日）
※お電話でご応募の場合、求人番号（下記）を必ずお伝え下さい。
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| 会社名 | 株式会社グローバルサポート（人材紹介会社） （全国） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種概要 | 物流センター営業 |
| 会社名 | 株式会社グローバルサポート（人材紹介会社）／本社（兵庫県神戸市） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 職種概要 | 技術系総合職 |
| 会社名 | 株式会社グローバルサポート（人材紹介会社）（海外（ベトナム）） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種概要 | 提案営業 |
| 会社名 | 株式会社おふぃすこんびに/浦安支店（千葉県浦安市） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種概要 | 配送スタッフ |
| 会社名 | 株式会社USEI（AN） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種概要 | 店舗運営管理者候補（業界未経験可） ※業界未経験、第二新卒の方歓迎！ |
| 会社名 | 株式会社グローバルサポート（人材紹介会社）（盛岡営業所） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種概要 | 提案営業 |
| 会社名 | 株式会社グローバルサポート（人材紹介会社）（人材紹介会社）（大阪府） |
|---|---|
| 雇用形態 | 一般派遣 |
| 職種概要 |
| 会社名 | 株式会社グローバルサポート（人材紹介会社）/大阪本社（大阪府大阪市） |
|---|---|
| 雇用形態 | 一般派遣 |
| 職種概要 | 受付スタッフ |
| 会社名 | 株式会社グローバルサポート（人材紹介会社）/大阪本社（大阪府茨木市） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種概要 | 法人営業職 |
| 会社名 | 株式会社グローバルサポート（人材紹介会社）（埼玉支店） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種概要 | 提案営業 |
