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カスタマーサクセス

【新規事業】カスタマーサクセス担当／新卒就職支援

Webメディアを軸に、IT・医療・その他新規分野へ事業展開を行い、創業から15年で年商449億円超という急成長を遂げたベンチャー企業です。
IT・web特化型マッチングサービス『レバテック』、看護師人材紹介『看護のお仕事』、第二新卒向け人材紹介『ハタラクティブ』等、HR領域に強みがありますが、エンジニア向けQAサイト『テラテイル』等、業界１位のメディアも多数保有しています。

主力製品・サービス
2020年8月28日現在
【従業員数：1,125名】

1）人材事業
①レバテック事業
創業事業。IT・Webエンジニア／クリエイター向け転職支援サービス「レバテック（ https://levtech.jp/ ）」
②メディカル事業
看護師の転職支援サービス「看護のお仕事（ http://kango-oshigoto.jp/ ）」
③ヒューマンキャピタル事業
・20代の未経験からの正社員就職支援サービス「ハタラクティブ（ https://hataractive.jp/ ）」
・アパレル・ファッション業界の転職支援サービス「FASSIONE ( https://fassione.com/ )」

2）メディア事業
①HRマーケティング事業
成果報酬型アルバイト求人サイト「バイトーク（ https://baitalk.jp/ ）」
②テクノロジーメディアラボ事業
エンジニア特化型のQ＆Aサイト「teratail（ https://teratail.com/ ）」
③新卒事業
2016年6月スタート。新卒就活支援サービス「career ticket（ https://careerticket.jp/ ）」

収益モデル
人材事業のうち、レバテック事業・メディカル事業の売上が8割を占めています。

主要顧客
楽天株式会社、株式会社リクルートホールディングス、株式会社ディー・エヌ・エー、
株式会社サイバーエージェント、株式会社ミクシィ、株式会社ドワンゴ、
株式会社サイバード、株式会社ドリコム、チームラボ株式会社、株式会社セガ、
キヤノンソフト情報システム株式会社、NECソフト株式会社、株式会社ネオキャリア、
アチーブメント株式会社、株式会社電通リサーチ、株式会社インテリジェンス、
株式会社キャリアデザインセンター（他大手SI等多数）

仕事内容

◎詳細 顧客の問い合わせを対応するカスタマーサポートではなく、主体的に顧客の採用課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。主に法人担当として、キャリアチケットスカウトの導入～浸透定着までの個別支援を行っていただきます。 顧客の採用課題や活用目標をヒアリングし、その実現に向けて顧客が自ら進んでいけるよう支援していきます。目の前の顧客の困ったに、ただ対応するのではなく顧客がゴールに向かって進んでいくために何が必要なのか見極めながら対応していただきます。 (約100社を担当し各企業様に合わせて提案商談や提案架電をする） ＜具体的な業務内容＞ ・オンボーディングの実施 ・契約直後の顧客に対し、アカウント設定までの導入支援（電話・メール・商談など） ・運用・活用支援 ・定期打ち合わせによる採用課題のヒアリング ・顧客の課題に対する行動分析、成功へ導く施策立案と分析 ・その他　制作チームと連携し、「顧客の声」をもとにプロダクトを改善 ・マニュアル作成やサポートデスクの運営 ＜今後実施予定の施策＞ ・ 顧客の心理的ロイヤリティを高める施策 ・プロダクトに「顧客の声」を反映させる仕組みづくり、等 【新卒メディア事業について】 ・『量より質の就活』を実現するため、これまで『キャリアチケット』は新卒向けの人材紹介を主軸に展開してきました。より多くの企業に『キャリアチケット』をご利用いただくために新しく新卒向けのダイレクトリクルーティングサービスを開始します。 ・『キャリアチケット』として、多面的にクライアントの採用課題の解決方法を提案できる体制を目指しています。新卒領域における各商材の営業チームと共同でMTGや互いのFBをするため、多岐にわたる関係者と協業します。

 

 

求人番号	0029075
雇用形態	正社員
業種	人材サービス
職種	営業系（代理店営業・ルートセールス・MR・法人営業・個人営業・海外営業など）
勤務時間	09:00〜18:00 休憩時間 60分 残業あり
勤務地	東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North 4F
対象となる方	下記全てを満たす方 ・正社員としての就業経験 ・または人事や広報／教育などといった研修イベントなどの企画経験 歓迎/尚可 ・リーダー、マネジメント経験 ・教育経験 ・業務改善経験
休日休暇	年間休日121日以上、土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、産前・産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社半年後10日～最高40日※労働基準法に基づき年間1日～2日付与日数は増えていきます）、特別休暇（婚姻休暇・出産補助休暇・忌引き）
報酬	想定年収：450万～550万円 ※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります ＜給与例＞ 年収450万円の場合：基本給30万円＋賞与45万円×2回 固定残業代：月80時間分／114,510円を含み支給 ※給与支給額により変動、超過分別途支給 ※固定残業時間＝実残業時間ではありません 実残業時間としては、平均30〜40時間程度になります。 昇給昇格：年4回（入社3年目以降年2回）、交通費支給：当社規定による
待遇・福利厚生	各種社会保険完備、退職金なし、確定拠出年金制度、資格取得支援制度、産前フレックス・時短勤務制度、ビジネス雑誌読み放題、 オンライン英会話無料受講制度、LCP制度（事業部間交換留学制度）、 禁煙サポート制度あり、ご近所手当（会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者：2万円／月 支給、 会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者：1.3万円／月 支給）、レバカフェ制度（エスプレッソマシーン設置、コーヒー、紅茶など飲み放題、果物・野菜ジュースなど社員の健康を考えた飲食物も適宜支給、 白米食べ放題※、レトルト食品、スープも充実） 　 ※白米食べ放題については感染症対策のため一時的に休止しております
資本金	5000万円
設立年月日	2005年4月6日
従業員数	1,000人以上

応募方法	「この会社の求人に応募する」ボタンをクリックします。 ▼ 応募フォームに必要事項を記入します。 ▼ 応募完了です。 ※応募後、近日中に当社よりご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちくださいませ。 ご不明な点がありましたら、お気軽にお電話やメールにてお問い合わせ下さい。
選考プロセス	当サイトよりエントリー ▼ 担当コーディネーターとの面談 ▼ 紹介先企業による採用試験 ▼ 内定 あなたのご応募をお待ちしております。
連絡先	株式会社グローバルサポート 657-0831 兵庫県神戸市灘区水道筋5-2-1 フリーダイヤル　　：0120-80-9686 お電話での受付時間：10:00～18:00（月曜日～金曜日） メールでのお問合せはこちら お電話の際には、必ず「プレジデント・ナビを見て」とお伝えください。

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