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カスタマーサクセス

カスタマーサクセス担当（リーダー・マネージャー候補）／ITメディア事業部@渋谷or半蔵門

Webメディアを軸に、IT・医療・その他新規分野へ事業展開を行い、創業から15年で年商449億円超という急成長を遂げたベンチャー企業です。
IT・web特化型マッチングサービス『レバテック』、看護師人材紹介『看護のお仕事』、第二新卒向け人材紹介『ハタラクティブ』等、HR領域に強みがありますが、エンジニア向けQAサイト『テラテイル』等、業界１位のメディアも多数保有しています。

2020年8月28日現在
【従業員数：1,125名】

1）人材事業
①レバテック事業
創業事業。IT・Webエンジニア／クリエイター向け転職支援サービス「レバテック（ https://levtech.jp/ ）」
②メディカル事業
看護師の転職支援サービス「看護のお仕事（ http://kango-oshigoto.jp/ ）」
③ヒューマンキャピタル事業
・20代の未経験からの正社員就職支援サービス「ハタラクティブ（ https://hataractive.jp/ ）」
・アパレル・ファッション業界の転職支援サービス「FASSIONE ( https://fassione.com/ )」

2）メディア事業
①HRマーケティング事業
成果報酬型アルバイト求人サイト「バイトーク（ https://baitalk.jp/ ）」
②テクノロジーメディアラボ事業
エンジニア特化型のQ&Aサイト「teratail（ https://teratail.com/ ）」
③新卒事業
2016年6月スタート。新卒就活支援サービス「career ticket（ https://careerticket.jp/ ）」

収益モデル
人材事業のうち、レバテック事業・メディカル事業の売上が8割を占めています。

主要顧客
楽天株式会社、株式会社リクルートホールディングス、株式会社ディー・エヌ・エー、
株式会社サイバーエージェント、株式会社ミクシィ、株式会社ドワンゴ、
株式会社サイバード、株式会社ドリコム、チームラボ株式会社、株式会社セガ、
キヤノンソフト情報システム株式会社、NECソフト株式会社、株式会社ネオキャリア、
アチーブメント株式会社、株式会社電通リサーチ、株式会社インテリジェンス、
株式会社キャリアデザインセンター（他大手SI等多数）

仕事内容

◎詳細 ①企業オンボーディング 企業がレバテックダイレクトと契約し、利用を開始する際に1社1時間程度のオンボーディングを行います。 基本的な使い方はもちろん、どのように利用していくことでユーザーからの応募率や採用率を上げられるか、また場合によってはレバテックダイレクトの内部にとらわれず、採用全般について相談に乗ることもあります。 ここでいかに企業から信頼してもらえるかが、サービスの利用意向を大きく左右します。 ②既存企業への改善提案 掲載企業について分析を行い、結果をもとに、改善点が見つかった既存クライアントに対して、コンサルティングを行います。 細かいものでいうと、求人ページに載せている写真の写りについてだったり、大きいもので言うと、求人の文章や選考フローなどについても提案できます。 ダイレクトリクルーティングサービスなので、いかに企業が前向きに日々使ってくれるかに事業の成長がかかっています。その促進活動全般を担っていただきます。 ③事業課題に対してのプロジェクト実行 中長期的に事業を拡大するための課題に対して、プロジェクトのマネジメントを行っていただきます。 顧客に接する中で出てくるプロダクトの課題や、KPI指標を向上するための課題についてリーダーと協議を行いながら施策の主体者として実行～検証までお任せいたします。 新規サービスのため、スピード感を持って様々な改善を行っていく必要がありその改善がサービスの成長に大きく繋がります。 ④メンバーマネジメント（リーダー就任後） 10名以上の組織マネージャーとして、組織戦略・事業戦略の立案、推進を担っていただきます。 事業責任者と方針をすり合わせながらカスタマーサクセスチーム全体として事業運営に携わることが可能です。 また組織成果を最大化するためのピープルマネジメントや採用も担当していただきます。比較的若く、成長意欲が強いメンバーが多いのでメンバーを巻き込みながらサービスをより良くするための組織づくりが非常に重要です。

 

 

求人番号	0030007
雇用形態	正社員
業種	人材サービス
職種	営業系（代理店営業・ルートセールス・MR・法人営業・個人営業・海外営業など）
勤務時間	09:00〜18:00 休憩時間 60分 残業あり
勤務地	東京都渋谷区渋谷二丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア24F/25F
対象となる方	必須要件 ・正社員として営業もしくはカスタマーサクセス職での経験2年以上 ・マネジメント経験2年以上 ・KPI管理、ファクトベースの改善提案/施策実行経験 歓迎/尚可 ・新規開拓経験 ・相対的に高い結果を出した経験 ・toBSaaS系の営業・CS経験 ・SQLを用いたデータ抽出 ・一般的な関数スキル
休日休暇	■年間休日121日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■有給休暇 ・入社半年後10日〜最高40日 ・労働基準法に基づき年間1日〜2日付与日数は増えていきます ■特別休暇 ・婚姻休暇・出産補助休暇・忌引き
報酬	▼想定年収： リーダー候補：450万円～600万円 マネージャー候補：600万円〜800万円 ※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります ▼給与例： 年収600万円の場合 基本給30万円＋賞与120万円×2回 ※固定残業代：月80時間分／118,074円を含み支給 ※給与支給額により変動、超過分別途支給 ※固定残業時間＝実残業時間ではありません ▼その他： ・退職金：無 ・昇給昇格：年4回（入社3年目以降年2回） ■交通費支給（当社規定による）
待遇・福利厚生	■各種社会保険完備 ■確定拠出年金制度 ■資格取得支援制度 ■産前フレックス・時短勤務制度 ■ビジネス雑誌読み放題 ■オンライン英会話無料受講制度 ■LCP制度（事業部間交換留学制度） ■飲みニケーション手当（社内交流の費用支給） ■事業所内禁煙（入居する施設に喫煙専用室あり） 　・就業規則により就業時間内の喫煙を全面的に禁止 　・禁煙サポート制度あり ■ご近所手当 　・会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者：2万円／月 支給 　・会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者：1.3万円／月 支給 ■レバカフェ制度 　・エスプレッソマシーン設置、コーヒー、紅茶など飲み放題 　・果物・野菜ジュースなど社員の健康を考えた飲食物も適宜支給 　・レトルト食品、スープも充実。お昼に白米を炊いて食べることもできます。
資本金	5000万円
設立年月日	2005年4月6日
従業員数	1,000人以上

応募方法	「この会社の求人に応募する」ボタンをクリックします。 ▼ 応募フォームに必要事項を記入します。 ▼ 応募完了です。 ※応募後、近日中に当社よりご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちくださいませ。 ご不明な点がありましたら、お気軽にお電話やメールにてお問い合わせ下さい。
選考プロセス	当サイトよりエントリー ▼ 担当コーディネーターとの面談 ▼ 紹介先企業による採用試験 ▼ 内定 あなたのご応募をお待ちしております。
連絡先	株式会社グローバルサポート 657-0831 兵庫県神戸市灘区水道筋5-2-1 フリーダイヤル　　：0120-80-9686 お電話での受付時間：10:00～18:00（月曜日～金曜日） メールでのお問合せはこちら お電話の際には、必ず「プレジデント・ナビを見て」とお伝えください。

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