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カスタマーサービス＆キャリアコンシェルジュ

FY23下期_CS＆SコンシェルジュGr_カスタマーサービス＆キャリアコンシェルジュ／ビズリーチ事業

日本の「キャリアインフラ」になる
当社は、「キャリアに、選択肢と可能性を」というミッションを掲げており、ITの力でHR領域の生産性向上を支え日本の未来を活気あるものにすることを目指しています。

テクノロジーやビジネス環境が目まぐるしく変化する現代、働き方は多様化し、求められるスキルも変わり続けています。
そうした時代、キャリア形成において重要なのは、自分の未来に自信を持てる「はたらく」を選択し、挑戦し続ける企業と繋がり、世の中に新たな活力を生み出すこと。

人生100年時代を迎え、働くことはこれまで以上に人生における大きなテーマとなりました。
同時に、1人が一生1社だけで働き続けるという「終身雇用」が当たり前の時代は終わりを告げ始めています。
また、労働力人口は2040年には5,500万人弱になるという予想もあり、少子高齢化や人手不足に伴って社会構造や労働市場も激変しています。
「常識」とされてきた働き方が通用しない時代だからこそ、私たちは、働く人が自分らしいキャリアを築いていくためのインフラが必要だと考えています。

一人一人の働き方に寄り添い、サポートし、新しい時代に向けた働き方の変革を支えていきたい。

学生の方は、大学1年生から社会人の先輩の話を聞き、キャリア観を醸成する。初めて転職を検討する方は、多くの選択肢から自身の志向性に合った未来への道を選択する。ビジネスの経験を積んだ方は、自身のスキルや経験を生かして、新たな選択肢や可能性を見いだす。また、働きはじめてから退職するまでの間で培ってきたスキルや経験が可視化されることによって、自身にとってよりよいキャリアを歩めるようになる。
キャリアを考えはじめてから終えるまでの期間、一人一人のキャリアに伴走し続けること。

これが、私たちが考える「キャリアインフラ」であり、私たちは、各HR Techサービスを通じて、みなさまの選択肢と可能性を最⼤化するために従業員一同、挑戦し続けます。


インターネットを活用したサービス事業
■即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト
■人財活用システム　
■採用管理システム　
■勤怠管理システム　
■経費精算システム　
■OB/OG訪問ネットワークサービス

仕事内容

【業務概要】 主に有料会員の方に向けたオンラインのキャリア面談を担当いただきます。 Zoom面談、メール対応、架電施策などにより、転職相談や中長期のキャリア相談を通じて、有料会員の方のキャリア形成を支援いただきます。 【業務内容紹介】 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ・有料会員の方に対してキャリアコーチング／キャリアコンサルティング／キャリアカウンセリングを実施 　-Zoom面談（30分〜90分） ・有料会員の方からのお問い合わせや架電施策にあたり、メール／電話によるサポートを実施（一次対応／二次対応） ・お問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 　-その他オペレーションに係る各種事務 　-ナレッジマネジメント また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のようなCS部内／事業部内横断施策に関連した業務もお任せいたします。 　・VOC Managementを推進し、プロダクト／サービスへの活用促進 　・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施 　・品質向上／生産性向上を目的とした業務改善施策、新規ツール導入施策の企画立案／実施 　・チームマネジメント（人材育成、人事考課等）

 

 

求人番号	0030550
雇用形態	正社員
業種	人材サービス
職種	事務（一般事務・営業事務・経理・人事・総務・受付・秘書など） 管理（貿易・物流・品質管理・生産管理など） 企画・経営系（マーケティング・企画・宣伝・SV・マネージメントなど）
勤務時間	09:00〜18:00 休憩時間 60分 残業あり
勤務地	東京都渋谷区渋谷 2-15-1渋谷クロスタワー12F
アクセス	各線渋谷駅より徒歩4分
対象となる方	■必須要件 ・ビジネスパーソン向けのキャリアコンサルティングまたはキャリアコーチング経験 ・toC、toB問わず一貫した顧客体験が求められる商材の顧客折衝経験 3年以上 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 　-オペレーション改善 or 業務改善の経験 　-業務管理者（SV）または、それに準ずる業務経験 ■歓迎要件 ・国家資格キャリアコンサルタントやキャリアコンサルティング技能士保有者 ・ACC／PCC／MCCなどのコーチングの認定資格保有者 ・to C向けのカスタマーサービス経験（人材／IT領域などの無形商材） ・企画業務経験 ■求める人物像 ・視座と視点を高く持って仕事に取り組める方 ・弊社のミッションに共感して会員の方のキャリアの伴走に取り組みたい方 ・困難な課題に対して主体的に粘り強く取り組める方
休日休暇	シフト制（完全週休2日制） 年次有給休暇、慶弔休暇、夏季・年末年始休暇 特別休暇、アニバーサリー休暇、産休・育休　等
報酬	月給 300,000円〜400,000円 固定残業代制 基本給 228,571円〜304,761円 固定残業代 71,429円〜95,239円 固定残業時間 40時間 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 有り
待遇・福利厚生	・各種社会保険完備 ・交通費実費支給（但し、上限5万円/月） ・部活制度 ・マイチョイス(選べるワークスタイル) ・オフィス内カフェ 等
資本金	13000万円
設立年月日	2007年08月
従業員数	1,000人以上

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選考プロセス	当サイトよりエントリー ▼ 担当コーディネーターとの面談 ▼ 紹介先企業による採用試験 ▼ 内定 あなたのご応募をお待ちしております。
連絡先	株式会社グローバルサポート 657-0831 兵庫県神戸市灘区水道筋5-2-1 フリーダイヤル　　：0120-80-9686 お電話での受付時間：10:00～18:00（月曜日～金曜日） メールでのお問合せはこちら お電話の際には、必ず「プレジデント・ナビを見て」とお伝えください。

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