統計学を元にした分析ツールの開発、販売を行う会社/本社(東京都千代田区)


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【リーダー職】カスタマーサクセス

【リーダー職】カスタマーサクセス/業績拡大に伴い急募!チームのまとめ役となる方歓迎◎
課題解決を実現するための導入・活用コンサルティングをおこなうカスタマーサクセス担当およびリーダーとしてご活躍いただきます。


1. 顧客について
TVCMを打つような、ナショナルクライアントが中心となります

2. 商材について
新サービス:各広告施策がKPIや成果にどれだけ貢献したかを可視化、分析できる統計分析ツールです。

■特徴
・オフライン広告の効果検証が可能
視聴世帯数のデータや競合CMのデータなどをもとに、TVCM放映後にWebで検索された回数やオンライン広告がクリックされた回数などの相関関係を導き出し、オフライン広告の間接効果を評価することができます。

・最適な予算提案
広告効果の最大化・効率的なコストカットを行うための最適解を提案するように作られており、専門知識を持たないビジネスパーソンでも適切な判断を下せるようになっています。

・スピード感ある施策、対策検討が可能
Googleやyahoo!、facebookなどの各ソースのデータは勿論、TVCMの視聴率も電通の協力を得て随時最新情報が自動で盛り込まれるようになっており、データの抽出などに手間や時間をかける必要がありません。

3. 業務のプロセスについて
受注後の顧客に寄り添い、実現したい姿(ToBe)の明確化、戦略の策定、実行支援体制の構築、現場の運用に関する提案までを一貫して提供します。

【導入から2ヶ月間にわたる徹底サポート】
・営業担当が受注を獲得
・活用に向けたキックオフミーティング
・既存施策の洗い出し、分析プランの決定
・データ連携方法の決定、過去データのインプット
・分析操作説明
・精度検証
・分析結果をもとにアクションを起こせるよう定着促進
・振り返り

「クライアントがマーケティング活動を通して実現したい姿とは何か?」「そのためにどのようにマゼランをもって貢献できるか?」などの視点から、顧客のマーケティング課題の解決に貢献していただきます。

4. リーダー職として
リーダーとしてCS部門内のメンバー育成や業務フローの改善、確立にも携わっていただきます。
新サービスがスタートして1年程度のサービスという事もあり、ビジネススタイルも適宜変更、改善を加えながら業務に取り組んでいます。リーダーとして新しい職種であるCSに携わりながら、幅広い裁量をもってビジネスを盛り立てて頂ける方をお待ちしています。



【事業内容】
統計学を元にした分析ツールの開発、販売を行っています。
マーケティング分野でTVCMなどオフラインと、Twitterやインスタグラム等のオンラインとの波及効果の相関関係を、統計を用いて分析する革新的なツールです。
日本市場においてこの分野では競合製品はなく、いち早く日本市場のシェアを伸ばし、将来的にはIPOおよび海外進出を目標に動いています。


募集内容


求人番号 0025864
雇用形態 正社員
業種 IT関連
職種 コールセンター(コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインターなど)
勤務時間 09:00~18:00(フレックスタイム制:コアタイム 10:00~15:00)
アクセス 本社:東京都千代田区西神田  (転勤なし)
都営地下鉄「神保町」駅A4出口より徒歩5分
JR「水道橋」駅より徒歩5分
対象となる方 【募集年齢】
25 歳から 40 歳まで(キャリア形成のため)

【必須条件】
高校卒業以上

以下全てを満たす方
1. BtoBにおける、なんらかのソリューション提案活動経験
 (戦略コンサルティング、導入コンサル、プリセールス、カスタマーサポート等)
2. チームによるプロジェクト推進経験
3. 部下のマネジメント経験

【歓迎条件】
1. 社内外の関係者を巻き込み、信頼を勝ち得ながら、チームとしてプロジェクトを推進していくことができる
2. 広告管理やアクセス解析などマーケティング関連ツールを活用して事業KPIを向上させたことがある
休日休暇 【年間休日:123日】
完全週休二日制(土曜・日曜)、祝日、年次有給休暇(初年度10日間)
報酬 入社時想定年収:500 万円~800 万円
年俸制(12分割を毎月支給)※前職給与、待遇および能力に応じて決定いたします。(試用期間3ヶ月)
待遇・福利厚生 各種社会保険完備、交通費全額支給
資本金 2億4700万円
設立年月日 2012年2月
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