インターネットショッピング(EC)サイト内や自社サイトで「メタルラック」や「オーダーカーテン」などを販売している企業/東京本社( 東京都豊島区 )


この求人情報の求人番号:0020780



コールセンターのスタッフ

【 コールセンタースタッフ / 契約社員 】正社員登用有!
売上前年比175%、従業員数も20名⇒50名と拡大を続ける同社における将来のSV候補となるポジションです!


これまでの経験に応じて、センター運営業務から、チームの基盤となるインフラ構築業務までお任せします。

【入社後、お任せしたい業務】
1.受発注対応
2.問い合わせ対応
3.クレーム処理
4.社内事務作業全般

【業務に慣れ次第、お任せする業務】
5.コールセンター部門のインフラ構築
6.マニュアル、トークスクリプトの作成
7.SV業務全般(シフト管理、エスカレーション対応、スタッフの教育・研修、報告書類の作成など)

中長期的には2交代制(昼・夜)にするなど、同社のコールセンター部門の基盤となるインフラ作りをお任せします。

【同ポジションの魅力】
1.残業も少なく、仕事とプライベートにメリハリを付けて働ける環境です(19:30にはほとんどのメンバーが帰社します)
2.ご自身で同社のコールセンター部門を作っていける、組織・チーム作りが経験出来るフェーズです。



【事業内容】
楽天やAmazonなどのインターネットショッピング(EC)サイト内や自社サイトで「メタルラック」や「オーダーカーテン」などを販売している企業です。

【事業内容】
インターネット通販事業
 -カーテン事業部
※全社売上に占める割合:約40%
 -リビング事業部
※全社売上に占める割合:約60%

同社では自社で在庫リスクを抱えず、
あくまで商社的な立ち位置で商品を顧客であるECユーザーに届ける仕組みを構築しております。


募集内容


求人番号 0020780
雇用形態 契約社員
業種 IT関連
職種 コールセンター(コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインターなど)
勤務時間 9:00~18:00
※月間160~178時間の1カ月単位変形労働時間制
※残業時間:月40時間以内(ほとんどの社員が19:30には帰社している環境です)
アクセス 東京都豊島区西池袋
アクセス:各線「池袋」駅より徒歩5分
対象となる方 【年齢制限】
26歳~36歳
(キャリア形成の為)

【必須要件】
下記、すべての要件を満たす方
1.コールセンター・カスタマーサポート部門における顧客対応の実務経験をお持ちの方(※直近の雇用形態・SVとしての経験は問いません)
2.将来的にSV(スーパーバイザー)としてチームを作っていくことに興味・関心をお持ちの方
休日休暇 年間休日:114日
完全週休2日制(シフト制)、祝日
GW、夏季・年末年始休暇
有給休暇、慶弔休暇
報酬 想定年収:350万円~450万円
月給:22万円~30万円
※経験・能力を考慮の上、決定

昇給:随時
賞与:賞与3回(各大型連休前・前年実績 約2ヵ月)
諸手当:交通費支給(上限2万円)、執務手当、職務手当、店舗運営責任者手当、役職手当
待遇・福利厚生 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
産休・育休制度
資本金 1100万円
設立年月日 2008年8月
従業員数 50名
売上 11億800万円(予定)(2016年3月期実績)
6億8900万円(2015年3月期実績)
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