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センター運営/マネジメント業務

新宿BPOセンター長候補（東京）

2000年の創業当時、人材ビジネスの経験が全くなかった私たちは、「成長し続ける」という思想のもと、お客様の成長に繋がるサービスを提供し続けるにこだわり続け、必死にお客様の声に耳を傾けて参りました。
そして、お客様から採用に関するご要望やお悩みをお伺いしていく中で、様々なサービスが生まれ、今では延べ1万社近くの採用をご支援させていただいております。今、日本の労働環境は急激な変化の時を迎えています。
少子高齢化による労働力人口の減少。「若者」「女性」「シニア」「外国人」にとって働きやすい労働環境の構築もなかなか進まず、非常に深い課題を抱えております。
私たちに求められることは、こうした一つひとつの課題と真剣に向き合い、解決し続けていくこと。
未来に向け、時代の変化に合わせたサービスを生み出し続けていくこと。これこそが、社会に対して大きな役割と責任を果たしていくことだと感じております。
この度、PURPOSEとして　ー人と本気で向き合い、未来を切り拓く。ー 　を新たに掲げ、新たな未来を創るべく進み出しました。誰もが主体的に、いきいきと働ける社会。次世代が、前向きに生きられる社会。そのために、私たちは挑戦し続けます。
一人ひとりに本気で向き合い、より輝ける機会の提供を。人を取り巻く課題に本気で向き合い、より良い社会の創造を。より良い未来を切り拓くべく、一層貢献できるよう取り組んで参ります。


2000年創業、人材関連事業を中心に、ヘルスケア、HR Tech、海外採用支援事業と大きく分けて5つの事業を運営しているメガベンチャー企業です。
社員数：3,699名（2021年9月30日時点）

2019 年より同社は、キャリアtechディビジョン、スタッフィングディビジョンとグループの事業を上記から大別して２つに分け、グループの含めてディビジョンごとに事業の運営をしています。

仕事内容

創業当初から得意としてきたRPO（採用代行業務）に絶対的な強みを持ちながら、インバウンドコール業務など含めて、顧客規模・業界に縛られないさまざまな業務を請け負うBPOセンターの新宿センター長候補としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。 採用アウトソーシングは、採用活動にまつわる業務を顧客に代わっておこなう人材サービスです。採用業務の一部または全業務をアウトソーシングすることで、採用担当者がコアな業務に専念できるようサポートします。最大限に面接への呼び込みを行い、採用効率を上げる新しいサービスです。 【具体的な業務】 1.センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善 2.センター拡大に向けた運営戦略立案と実行 3.センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上） 4.顧客との折衝（レポーティング、定例会議） ※センターの業績や収益への責任や担当している顧客に対して営業活動（業務拡大の提案や折衝など）も行います。 【実施予定のプロジェクト例】 ・各種インバウンド／アウトバウンド関連業務プロジェクト ・顧客の新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト ・顧客企業のカスタマーセンター業務など 人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。また、同社のRPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など業務効率化・最適化を提案します。 【具体的なミッション】 顧客とやりとりをしているメンバーのマネジメントをしていただきます。 例えば、採用代行チームのメンバーは顧客の新卒採用説明会の集客や面接日程の調整を電話やメール、各種システムを使って行います。 顧客や求職者とのやりとりがスムーズに遂行されているか、しっかりとサービスが運用されているかどうかを確認していきながら、既存の業務を見直しながら改善をしていき、センターや担当するチーム全体の生産性を上げ、顧客価値を高めていくことがミッションです。

 

 

求人番号	0029256
雇用形態	正社員
業種	人材サービス
職種	営業系（代理店営業・ルートセールス・MR・法人営業・個人営業・海外営業など）
勤務時間	09:00〜18:00 残業あり
勤務地	BPO新宿センター／東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス1階
対象となる方	必須要件 センターマネージャー、または統括SV、LSV、チーフSVとしてのご経験がある方 歓迎/尚可 ・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験 ・複数プロジェクトを管理したことがある方 ・センターにおけるPL管理経験のある方
休日休暇	◆年間休日128日 ◆完全週休2日制 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆年次有給休暇 ◆成長見逃さないDay　 ※中学校入学までのお子様の入学式、卒業式、運動会に特別休暇を付与。 ◆リフレッシュ休暇 ◆特別休暇 ◆慶弔休暇 ◆生理休暇 ◆介護休暇 ◆産前産後休暇（取得・復職実績100％） ◆育児休暇（取得・復職実績あり）
報酬	月給：420,000円～583,000円 ※月45時間分の固定残業代（11.1万円～）を含む。超過分は別途支給 ※経験・能力考慮の上、規定により優遇 昇給：年2回昇、交通費支給（月額上限5万円まで）
待遇・福利厚生	◆各種社会保険完備 ◆財形貯蓄制度 ◆持株会（持株会奨励金制度有り） ◆慶弔見舞金 ◆育児サポート手当（月上限5万円） 【その他・行事】 ◆事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行　例：台湾など） ◆定例会 ◆社員総会(年1回) ◆目標達成部署達成会
資本金	10000万円
設立年月日	2000年11月15日
従業員数	3,539人 ※2022年8月31日時点
売上	506億円 ※2021年9月期

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選考プロセス	当サイトよりエントリー ▼ 担当コーディネーターとの面談 ▼ 紹介先企業による採用試験 ▼ 内定 あなたのご応募をお待ちしております
連絡先	株式会社グローバルサポート 657-0831 兵庫県神戸市灘区水道筋5-2-1 フリーダイヤル　　：0120-80-9686 お電話での受付時間：10:00～18:00（月曜日～金曜日） メールでのお問合せはこちら お電話の際には、必ず「プレジデント・ナビを見て」とお伝えください。

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