株式会社グローバルサポート(人材紹介会社)カスタマーサクセス(CA)
~セールス・営業~


この求人情報の求人番号:0029515



開業支援サポートのカスタマーサクセス

開業支援サポートのカスタマーサクセス ◎正社員 ◎完全週休2日制


当社は「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています 。
超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。
たとえば、介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援など。
社会課題を解消し、高齢社会で働く方や事業者の方、高齢者ご自身やそのご家族がイキイキと生活できるサポートを提供することで、豊かな社会の実現を目指し、ビジネスを創造し続けています。
16期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では17ヵ国で事業を展開しています。今後も既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を進めていく予定です。

介護、医療、ヘルスケア、シニアライフを高齢社会における事業領 域として定義し、日本及びアジア・オセアニア等において、価値提供先である従事者・事業者・エンドユーザに情報 をコアとした様々なサービスを提供しています。国内においては、介護・医療従事者向けのキャリア関連事業を行う キャリア分野、介護事業者向け経営支援プラットフォームを提供する介護事業者分野、ヘルスケア・シニアライフを 中心とした事業開発分野に区分して事業を行っており、海外を加えた4分野を事業部門としています。



募集内容


仕事内容 開業支援サービスでは、同社が展開している介護・障害福祉事業所向けに提供している様々なサービスやそのノウハウ、提携企業とのネットワークを駆使して開業準備から開業後の事業所経営に至るまで、長期的な視点でのサポートを行っています。

<クライアント>
・新たに介護事業所や障害福祉事業所を開業される経営者、起業家
・介護事業所や障害福祉事業分野に新規参入する企業
・すでに介護事業所や障害福祉事業所を運営しており、複数拠点展開(規模化)や介護福祉の別サービス事業の立ち上げ(多角化)を考えている企業

<サービス内容>
・法人設立や管轄行政への許認可の取得申請など開業プロセスのサポート
・融資のための事業計画や収支計画の相談など、介護・福祉業界における中小企業の資金調達サポート
・開業に必要な設備の導入や物件紹介のサポート
・同社が提供する介護・福祉事業所のためのクラウドシステムのオンボーディング支援

■ 仕事のやりがい・キャリアパス
開業支援サポートは、平均5.5か月、最長1年間、という長い時間をかけてお客様の事業所開業をサポートする、まさしく顧客起点の課題解決型のサポートを実践しているチームです。また、業界は介護事業というレガシーな産業ですが、サービスはいわゆるSaaSのビジネスモデルを踏襲しており、CRMシステムの利用、SFAシステムの利用、業務効率化のための自動化、WEBベースでのサービス提供を学ぶことができます。

<仕事のやりがい>
社会課題に真正面に向き合い、仕事を通して自身の価値創出を感じることができます。
顧客の開業を支援していく過程において、法務・労務・財務などの会社経営の基礎を学ぶことができます。裁量を持ってサービスやオペレーションの企画・実行の推進ができ、成長機会の多いポジションです。主流になっているSaaSのビジネスモデルの中で、サービスの拡張についてを体感できます。マーケティング・セールスとの距離も近く、事業の一連を知ることができます。

<キャリアパス>
開業支援は成り立ちから組織横断的なサービスのため、カスタマーサクセスからのキャリアパスは事業開発、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなど様々ございます。
組織としては小チーム制(1チーム:3人~5人)を採用しており、1~2年での小チームのリーダーを目指していただきます。

求人番号 0029515
雇用形態 正社員
業種 人材サービス
福祉・介護
職種 営業系(代理店営業・ルートセールス・MR・法人営業・個人営業・海外営業など)
勤務時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
残業あり
勤務地 東京本社
105-0011 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
対象となる方 必須要件
・自身の経験(成功・失敗)を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル
・顧客視点で考え、顧客に迎合するのではなく、指導を行い成功に導いた経験
・小さなことでも構わないので、役割を超えて自主的に改善や提案を行った経験

歓迎/尚可
・クラウド、プラットフォーム商材のソリューション型のセールスの経験
・顧客体験とカスタマーサクセスの視点持って、自社サービスのパッケージのセールスや改善を行った経験
・自社以外のパートナーと協力して、サービスを提供し、成功に導いた経験
・業務設計やサービス改善を行い、成果を出した経験

【求める人物像】
ご担当いただく開業支援サポートというサービスについては、ユーザー数の増加や外部環境の変化などもあり、リリース当初と課題が変わってきています。介護業界は3年に一回の法改正があり、それに伴い日々と変化する業界情勢や自社サービスの改善を自主的にキャッチアップすることが大切です。変化の激しい環境の中で、顧客の声を敏感に拾い上げ、顧客とともに自分自身やサービスを成長させていきたいと思える方を求めています。
休日休暇 完全週休2日制、祝日(同社カレンダーによる)、GW、夏期休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、有給休暇、アニバーサリー休暇、介護看護休暇、妊婦特別休暇
報酬 ■想定年収(月平均20時間残業の場合)
3,722,696円~6,237,826円
(月給12か月分+標準賞与額+超過勤務手当20時間分+その他手当)

■賃金形態:月給制
・基本給:240,000円~400,000円 
・賞与(年2回)
・給与改定(年2回/考課結果による)
・超過勤務手当:超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給
・スキルアップ手当:15万円
※経験・スキルを考慮し決定いたします
待遇・福利厚生 社会保険完備、超過勤務手当(別途1分単位で毎月支給)、スキルアップ手当(150,000円)、従業員持株制度、書籍購入制度、資格取得支援制度、ベビーシッター利用補助制度、育児短時間措置
資本金 231,022万円
(2022年3月31日時点)
設立年月日 2003年4月4日
従業員数 連結:3,303人、単体:2,109人
(2022年3月31日時点)
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