１９．営業活動とは
私が、社長の心得として、参考にさせていただいている方の営業活動とはを御紹介します。
営業活動とは、お客様が求める商品・サービスがここにあることを伝える｢親切活動｣である。
ダメな会社の営業会議には共通点があります。
売上が上がらない、それなら訪問回数を上げろ、営業マンを管理しろと、要するに、
｢数字を追え｣と言うばかりの会社になっているのです。
ドラッカーは、｢目的を目標に落とし込む際、目標の最初は、マーケティングの目標だ｣と言って
います。数字はあくまでもその結果であると。さらには、本当に適正な商品やサービスがあれば、
｢営業活動をしなくてもいい｣と。
わたしは、営業活動とは親切活動だと思っています。お客様の求めるＱＰＳ（質、価格、サービス）
は、ここにありますよ、と教えてあげる親切活動だと。
したがって、営業会議で話し合われるべきは、自社の商品のＱＰＳがどれだけ優れているか、
ということであり、正しい営業会議とは、自社は他社に対してどういう優位性を持っているのかを
営業社員全員が十分理解する場なのです。
優位性のない状況での営業活動など、お客様に迷惑な押し売りでしかありません。
株式会社グローバルサポート
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