８０． ＴＥＬアポ
皆様こんにちは！！！
今日も プレジデントナビ ブログページに ようこそ！！！
個人のおうち や 会社に 毎日 ＴＥＬアポをしている お仕事の方はいますか？
電話の場合は 対面よりも 相手の表情や 思いに 気づきやすくて 楽しいこともたくさんありますね。
今日は その 面白かったことについて 2～3 お話させていただきます。
◆個人様のお宅で 大阪バージョン
▲▲株式会社の■■と申します。いつも弊社のサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
このたび お客様に 今ご利用いただいております ○○につきまして、新しい お知らせがございまして ご連絡させていただきました。
○○○○様はいらっしゃいますか？
↓
○○～ ○○～ ▲▲会社はん から 電話や～
おらん ゆうとこか～？ ことわっとこか～？
ガチャ
◆企業様あて
▲▲株式会社の■■と申します。
お忙しいところ恐れ入りますが ○○の ご担当者様は いらっしゃいますか？
↓
お電話ありがとうございます。☆☆株式会社新入社員の○○です。
○○課長は 今 いらっしゃいません。
何時ごろお戻りになるかわかりません。
↓
かしこまりました。 改めてご連絡いたしますので、電話があったことだけお伝えいただけますか？
↓
す すみません 何様でした？
(・・・・・ 教えてあげようか 注意してあげようか とも思いますが や～めた！！ 新人くん また 次回ネ)
◆新規 のお電話
▲▲株式会社の■■と申します。
今回 ○○に関するお知らせがございまして ご連絡いたしました。
○○様(ご担当者様) はいらっしゃいますか？
↓
【飛び込み営業や営業の電話を 下手に取り次いだら叱られるので】
そのような お取引のない方からのお電話は 全てお断わりするよう 言われております。
具体的に どういったご用件でしょうか？
↓
はい。御社のＨＰを拝見しまして ○○部署の○○について ご担当者様に直接 お話を伺ったうえでお伝えしたいことがございます。
既に準備をいたしまして お渡ししたい資料もございます。 ぜひ ちかいうちに 一度 お伺いできれば と 思うのですが。
↓
はい。私から一度お伝えしてみますので 少々お待ちください。
↓
Ａ) ピポピポピポー(待ち受けの音楽) →ツーツーツー
切れてしまったようで 待っても待っても 無駄です。→かけなおして 優位に お取り次ぎいただきましょう。
Ｂ) 何かの間違いで 違う部署に まわってしまって また リピート
いや～本当に懲りないお仕事です。
一日中 なにも 考えないで マシーンみたいに 繰り返すことが出来る人は ちょっと頭がおかしいのかもしれません。
見事アポが取れたら やっと 外出許可が出る という 規定になっている会社もあるかと思います。
これ 本当に耐えられないと思う人は 別の手を 考えて 違うやり方を 真剣に考えて 提案したらよいと 思いますよ。
要は 成果です。
いろいろな経験の積み重ねで 場数を踏んで 人 の 心の動き を知って 速攻でアレンジする という為には かなり 勉強にはなります。
頑張ってくださいね！！！
株式会社グローバルサポート
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