長らく「原則的に宿泊拒否は禁止」とされてきた旅館業法が今年6月に改正され、年内にはホテル・旅館が悪質な客を断ることができるようになります。
私は元来「お客様は神様です」という考え方があまり好きではありません。
店側に対し土下座を強要する、といったニュースなどを目にするたび、客だから何をしても許される、といった風潮は一刻も早くなくすべきだと思っていました。
店側の方の心労はもちろんですが、土下座の強要などは、その光景を目にした他のお客も嫌な気持ちになる方がほとんどだと思うからです。
この法改正により、ホテルや旅館で働かれる方々が安心して働くことが出来、本来のホスピタリティ精神をサービスを受ける側、する側の人全てが感じて皆が満足できる環境になれば良いなと思います。
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