３６． WEB営業
インターネットが普及して、
営業の世界も、大きく変化しています。
営業は、企業にとっては、心臓部のような、
利益（生命)に直結した、大切な活動ですが、
歴史的に、主に セールスパーソン（ 人 ）によって
運営されていて、トップセールスといえば、
カリスマ的な、もてはやされ方をしたものです。
時代は変わり、メディアによる広告や
口コミによる営業をメインとした
マルチレベルマーケティングなどが出現して
どんどん変化しています。
最近は、パソコンやスマートフォンでの、
情報を制した者が 勝者となっている例が多く
国家を挙げて、情報戦略に取り組む時代と
なっています。
個人が発明したり、開発した小さな物でも、
あっと言う間に、世界中に流通する
ということも、可能になっています。
自由を重んじる企業で
WEB営業をしている、というような職業の場合
服装自由 とか、自由出社 など
制約が少なくて、技術や、頭脳や、アイデアを使う といった
新しい形で、営業利益に貢献している人も
多いでしょう。
NETの世界でも 語学を活かせたり
技術とセンスがあれば、シニア世代も歓迎されるかもしれません。
この場合は
まず、情報が、いかに明確に
多くの人に伝わっていて、
商品価値を認知され
ストレートな売り上げに繋がるのか
ということが、生命線になります。
お客様とも
対面ではないゆえに
性格や、顔色を伺う事が難しいです。
相手はそれぞれ、
感情があり、冷やかし多数の、移り気な
お客様でしょう。
買いたいと思う人も
売り手の顔や、企業の気風を知る事もなく
情報だけが頼り という事になります。
こういう、仕掛けを組み立てるお仕事の
戦略が、完成すれば、人のする仕事は
なくなってしまうかのように、思いがちです。
新しい物や、技術に、敏感で、
次々に、ホコ先を変えてゆけば、
それが 時流に乗ってさえいれば、
利益追求の面では、不自由しないかもしれません。
ただ、チームで行う場合や
プロジェクト自体を構築してゆくのは
あくまでも、人 が主役で
商品としての 価値 を判断するのも、
人 なので、やはり マーケティング自体には
まず、人材ありき。
という事になります。
全ての企業は 「人を喜ばせて、便利にさせる」
そのことに 奔走していなくてはなりません。
機械や技術を使うのは
あくまでも人間の為に ではないでしょうか？
興味深い事ですが、
これからの 私達 の
働くスタイルも、職種も、
どんどん 変化してゆく事でしょう。
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