２９５． 新幹線の清掃班がすごい！！ パート１
１２分間のおもてなし 東海道新幹線の清掃員
新幹線の車両清掃や空港の清掃班が世界有数の優秀さです。
以下 新幹線清掃についてのブログより引用
今井尚さんによる記事
東京駅を発着する新幹線は、車両基地に入らずそのまま始発となる「折り返し列車」が半数以上を占めます。
到着してから次の乗客が乗り込むまでおよそ12分間。
このわずかな時間で車両の整備や清掃をしているのが、ＪＲ東海のグループ会社「新幹線メンテナンス東海」（本社・東京都中央区）の清掃員です。
Ｓさんは短大を卒業後、一般企業に就職。２年間事務の仕事に従事し、
退職後は父の会社の手伝いをしましたが、結婚後は子育てをしながら主婦業に専念してきました。
この仕事を知ったのは、新聞の折り込みチラシ。
2005年に契約社員として入社し、09年に正社員に登用され、11年には管理者になりました。
Ｓさんは「この仕事は人が財産」だと言います。
「あいさつが基本。コミュニケーションの窓口です」。
清掃員は数々の「委員会」をつくり、より良いサービスについて考えます。
列車の到着3分前にホーム上に整列して出迎えるのも、
「おもてなしの心を伝えたい」と清掃員らの発案で実現しました。
やりがいは「お客さまから時々かけてもらえる『ありがとう』の一言。
素晴らしい仕事をしていると実感します」。
「当初はたかが掃除という思いもありましたが、再就職し、人は何歳になってからでも成長できるのだと感じています」
日本が誇る新幹線のおもてなしは さすがですね！！
また、同じ仕事をしている別の男性は
「この仕事を始める時には プライドを捨てた
しかし仕事を通じて、また 違う意味のプライドを持つようになった」
という 素敵な言葉を語って下さっています。
プライド、やりがい
心のなかの 深い部分で考えさせられますね。
2016/10/11（火）
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